Review HelloFresh

Ben je geïnteresseerd in de maaltijdbox van HelloFresh? Maar heb je eerst behoefte aan een uitgebreide review? Wij hebben deze foodbox uitgebreid voor je getest. Onze volledige review van HelloFresh kun je hieronder rustig lezen. We staan onder andere stil bij het bestelproces, de keuze, de kwaliteit van de bezorging, de inhoud van de box en afsluitend de klantenservice. Op die manier krijg jij een zo volledig mogelijk beeld van deze maaltijdbox. Er zijn namelijk nog best wat vooroordelen over deze box. Wij hopen dat jij na het lezen van onze HelloFresh Review een zo goed mogelijk beeld hebt. Wil je zelf een review achterlaten? Dat kan op de algemene HelloFresh pagina.

Inhoud van de review

1. Bestelproces
2. Keuze
3. Bezorging
4. Inhoud box
5. Klantenservice

Bestelproces

Allereerst kijken we naar het bestelproces van HelloFresh. Hoe werkt het bestellen van een maaltijdbox precies? Is de website gebruiksvriendelijk? En is er ook een App waarmee ik mijn boxen kan inplannen en beheren? Het bestellen van een box gaat erg eenvoudig via de website HelloFresh.nl of via de App (Android en iOS).

De eerste keer bestellen
Bestel je voor het eerst bij HelloFresh? Dan moet je allereerst een box samenstellen. Je kiest hier het aantal personen en het aantal maaltijden per week. Eventueel kan je ook een maaltijdvoorkeur opgeven. Bijvoorbeeld Veggie, Familie of Lekker Snel. Dit is niet verplicht, en je zit ook niet vast aan deze voorkeuren. Het is alleen een hulpmiddel om sneller gerechten te kiezen die passen bij jouw wensen en leefstijl. Je kunt uiteindelijk altijd uit alle 30+ recepten kiezen.  Je ziet nu direct de totaalprijs van jouw box. In de volgende stap moet je jouw gegevens invullen, een bezorgadres opgeven, een bezorgmoment kiezen en een betaalmethode kiezen. Als dat gelukt is kan je de recepten voor jouw eerste box kiezen.

Het HelloFresh abonnement
Bestel je een HelloFresh maaltijdbox? Dan ga je standaard een flexibel abonnement aan. Dit betekent dat je – wanneer je niets aanpast – elke week een box ontvangt. Gelukkig kun je in je account eenvoudig boxen inplannen, wijzigen en pauzeren. Een week geen trek in een box? Dan pauzeer je ‘m gewoon een week. Wil je helemaal stoppen? Dan kun je eenvoudig jouw abonnement stopzetten. Let op: zorg dat je eventuele wijzigingen altijd uiterlijk 4 dagen voor de bezorging doorgeeft.

Keuze

Een belangrijk voordeel van de maaltijdbox van HelloFresh is dat je ontzettend veel keuze hebt. Je kunt kiezen meer dan 30 verschillende recepten per week. In aanvulling hierop kan je ook nog producten kiezen uit de HelloFresh Markt. Onder je weekmenu vind je een indrukwekkend aanbod met verse en lekkere producten die je optioneel kunt toevoegen aan jouw box. Dit zijn bijvoorbeeld kant-en-klaar maaltijden, soepen, pasta’s, groente, fruit, brood, zuivel, sapjes, kaas, worst, en speciale extra boxen zoals een wijn- of ontbijtbox. Je kunt in jouw account eventueel een menuvoorkeur opgeven. HelloFresh kiest dan automatisch de gerechten die passen bij jouw menuvoorkeur.

Voldoende variatie in de gerechten
Wekelijks kan je dus kiezen uit meer dan 30 verschillende recepten. Groot voordeel: er is heel veel variëteit in de gerechten. Van stamppot tot visgerechten, en van een broodje hamburger tot een luxe ovenschotel: Er zit voor iedereen wel wat lekkers tussen. Je kunt gemakkelijk filteren op bijvoorbeeld “veggie”, “lekker snel”, “familie”, of “caloriebewust” om de juiste recepten te vinden. Eet je graag vegetarisch? Elke week zijn er ongeveer 15 gerechten zonder vlees en vis. Ook voor mensen die snel willen koken of willen letten op de calorie inname is er meer dan voldoende keuze.

Bezorging

Een ander belangrijk aspect van de maaltijdbox is de bezorging: zijn er voldoende bezorgmomenten? Wordt de box koel en vers bezorgd? En hoe nauwkeurig is de bezorging eigenlijk? Wij hebben de maaltijdbox van HelloFresh voor een langere periode uitgeprobeerd. Wat betreft bezorging zijn we dan ook uiterst positief.

• HelloFresh bezorgt in de meeste plaatsen op alle dagen van de week
• Je kunt kiezen uit verschillende tijdslots (bijvoorbeeld 07:00 – 09:00 of 18:00 – 22:00)
• Voor sommige tijdsvensters geldt een extra toeslag van bijvoorbeeld €0,99 of €1,99
• Via de HelloFresh App of per SMS krijg je op de dag van bezorging een melding hoe laat je box wordt bezorgd
• Via de App kan je realtime zien hoe laat jouw box wordt bezorgd. Je weet dan vrij nauwkeurig hoe laat hij of zij bij jou is.

Gekoelde + nauwkeurige bezorging
De box van HelloFresh wordt vrijwel altijd op het juiste tijdstip afgeleverd. De box wordt gekoeld bezorgd, alle producten komen dus 100% vers bij je aan. Natuurlijk kan het een keer voorkomen dat de groente net niet helemaal vers is. Maar over het algemeen zijn wij bijzonder tevreden over de gekoelde bezorging door HelloFresh. Wij hebben inmiddels tientallen boxen ontvangen, en eigenlijk is er nog nooit iets mis gegaan. De box is altijd op tijd, de producten zijn altijd vers en de box is altijd compleet. Qua bezorging dus niets dan lof voor HelloFresh! In jouw account kan je aanvullende bezorginstructies doorgeven. Je kunt hier bijvoorbeeld aangeven wat de bezorger moet doen als je niet thuis bent.

Inhoud box

Over het bestelproces, de keuze in recepten en de bezorging zijn we zeer tevreden. Maar uiteindelijk gaat het natuurlijk om de maaltijdbox zelf: daarom staan we in deze HelloFresh review ook stil bij de daadwerkelijke inhoud van de maaltijdbox. De box wordt – met de eigen HelloFresh bezorgservice – gekoeld bij je thuisbezorgd. Daardoor is de inhoud altijd 100% vers (hoewel er natuurlijk altijd kans op een uitzondering is). In de box zitten alle benodigdheden voor het bereiden van 3 of meer maaltijden. Daarbij gaat HelloFresh er wel van uit dat je standaard producten als zout, peper, olijfolie, boter, bloem, sambal, mosterd, melk, bouillon enz. in huis hebt. Online kun je per recept al precies zien wat je zelf in huis moet hebben.

Alle ingrediënten bij elkaar
De ingrediënten per recept zitten handig bij elkaar verpakt in een papieren zak. Op die manier kun je de maaltijdbox in een keer in de koelkast zetten. Je hoeft niets te sorteren. Ga je met een bepaald recept aan de slag? Dan kun je in een keer alle benodigde ingrediënten erbij pakken en aan de slag gaan. Dit maakt het koken met HelloFresh bijzonder prettig. Heb je niet veel ruimte in de koelkast? Dan kan je bepaalde ingrediënten die niet gekoeld hoeven worden natuurlijk uit de koelkast halen.

Een handige receptenkaart
In de box zitten niet alleen alle verse ingrediënten, maar ook een handige receptenkaart. Elk recept wordt op een apart A4-tje afgedrukt. Op dit A-4tje zie je precies welke ingrediënten je nodig hebt, en welke stappen je moet volgen. De meeste recepten worden in 6 concrete stappen uitgelegd. Bij de snelle recepten gaat dat zelfs in 4 stappen. Elke stap wordt toegelicht met een afbeelding. Je hoeft absoluut geen ervaren kok te zijn om de recepten te bereiden. Alles spreekt eigenlijk voor zich.

Gratis extra’s
Regelmatig zitten er leuke gratis extra’s in jouw box. Dit zijn extraatjes van partners. Denk aan een gratis blikje drinken, een nieuw soort chips of een andere probeerverpakking. Ook zitten er regelmatig cadeaubonnen of kortingsbonnen van andere winkels in de box.

Klantenservice

HelloFresh heeft een attente en snelle klantenservice. Op de website vind je een uitgebreide kennisbank waar je antwoorden kunt vinden op veelgestelde vragen. Alles over je lidmaatschap, bezorgingen, betalingen en recepten kun je hier eigenlijk wel terugvinden. Heb je een andere vraag? Dan kun je op een aantal verschillende manieren contact opnemen met HelloFresh:

• Je kunt jouw vraag mailen naar tevredenheid@hellofresh.nl
• Je kunt bellen (020 760 2014)
• Je kunt jouw vraag stellen aan Foody, de virtuele assistent. Deze chatbot zoekt snel een antwoord of brengt je in contact met een medewerker
• Er is een uitgebreid Helpcenter beschikbaar waar je veel antwoorden kunt vinden
• Je kunt een vraag stellen via Facebook of Twitter

WhatsApp Kookhulp
Ben je lekker aan het koken, maar kom je er niet uit? Dan kun je ook gebruik maken van de HelloFresh WhatsApp kookhulp. Voeg het nummer 06-27273232 toe aan je contacten, en je kunt tussen 16:00 en 21:00 al je vragen via WhatsApp afvuren. Een handig en snel kanaal, dat met name handig is tijdens het koken. Al met al kunnen we dus gerust stellen dat de klantenservice van HelloFresh op verschillende manieren bijzonder goed te bereiken is.